阿里剃骨解毒：馬雲的千字文讓他改變

「風清揚」已經很久沒有消息了，如今阿里改革一年後，他終於「現身」了。

4月10日，馬雲以「馮清揚」的暱稱在阿里巴巴內網上發布了一封《改革創新》內部信。 他在信中不僅肯定了包括現任董事長蔡崇信、CEO吳永明在內的新一屆領導團隊的勇氣，也肯定了阿里今年的改革成果，並表示阿里已回到健康成長的道路，支持繼續改革。

▲ 圖：馬雲千字內信

長期以來，被稱為「中國網路教父」的馬雲不僅在商界長期佔有重要地位，也是阿里巴巴永恆精神的象徵。

回顧歷史，在阿里巴巴的每一個重要時刻，馬雲的內部信都是「海上遇險」的關鍵。 如今，在卸任集團董事局主席五年後，深情人物馬雲首次以長文分享了他對阿里巴巴改革成果和未來前景的看法。意義非凡。

維修阿里

尋找初衷

馬凡在貼文的第一句話中提到，有人給他發了一段喬（蔡崇信飾）接受採訪的影片：「這個影片是對我們過去的錯誤的一次偉大的懺悔」。 這是指4月3日阿里巴巴聯合創辦人兼董事長蔡崇信與挪威主權財富基金首席投資長尼古拉·坦根的對話影片。

主持人問：“你遇到過的最艱難的競爭是什麼？”

蔡回應稱，過去幾年阿里巴巴已經忘記了誰是真正的客戶：“我們的客戶是使用我們的應用程式購物的用戶，我們沒有給他們良好的體驗。最好的體驗。” 所以某種程度上，我們很友善。 這是自找的，沒有真正關注價值在哪裡，我們可以在哪裡提供價值。”

因此，馬雲內部信的第一個內容就是「尊崇」阿里巴巴精神。

當人們習慣將這個網路巨頭簡稱為「阿里巴巴」時，正如創始人馬雲和聯合創始人蔡崇信所做的那樣，他們仍然記得「阿里巴巴」為何誕生。

在這次訪談中，當蔡崇信被問到創業時「阿里巴巴給了你什麼樣的場景」時，他回答說：「在中國加入世貿組織前夕，所有企業這些中小企業都希望擴大規模。」他們在世界各地的存在。 商業。 阿里巴巴當時的使命是讓世界變得更容易做生意，現在仍然如此。 我們的基因和文化是幫助小企業盡可能地走向海外。”

這是阿里。

馬雲還在內部信中重申：“我們‘讓天下生意更簡單’的理想情懷和使命永遠不會改變。”

可見，雖然外界一度將「拼多多市值超越阿里巴巴」視為阿里巴巴的核心競爭點，但對阿里巴巴來說，真正的競爭對手不是別人，而是自己。 阿里巴巴改革的本質是先找到過去的“阿里巴巴”，回歸阿里巴巴精神。 這在蔡崇信出現的時候就已經被預言了。

蔡崇信－流傳最廣的故事是，1999年，他放棄百萬美元年薪，加入前途未卜的阿里巴巴，押注馬雲是阿里巴巴創始人之一、前董事會成員之一。成員; 公司自成立以來，也是阿里巴巴合夥人體系創始合夥人之一。

當共同創辦人「出來」的時候，說明阿里開始意識到自己需要調整自己的軌跡，「商業化」已經不再適合作為當下的主要話題。 回到「客戶」才是根本出路。

換句話說，雖然天貓注重品牌進入的商業模式在一定程度上改善了中小商戶服務品質參差不齊的問題，也為阿里巴巴帶來了更多的業務增長，但面對當今合理消費； 市場環境下，充分發揮淘寶的性價比優勢，聚焦中小賣家與用戶，是阿里巴巴淘天集團如今走的最佳路徑。

這就是為什麼馬雲去年6月為淘天集團指出了三個方向：回歸淘天、回歸用戶、回歸網路。 第一個是“回歸桃田”，阿里巴巴首先開始改變的是。 桃田以低價和用戶為中心，一手抓住了中小企業等一系列改革的理由。

正如馬雲在內部信中所強調的，“今年最核心的改變不是追趕KPI，而是實現自我，回到客戶價值軌道上。”

改變的野心

讓巨輪隨波逐流

馬雲內部信中的第二個關鍵點是，阿里成立25年，向上成長過程中遇到的熵打破並不容易，但阿里人必須堅決變革才能跟上時代的步伐。 。

信中表示，25年來，阿里巴巴人取得了巨大的成功、創新和領導力。 但他仍然客觀地看待：「過去25年我們犯了無數錯誤，未來77年我們仍然會犯錯。 冷靜面對問題，不是否認過去，而是尋找前進的方向。” 責任。 時代變了。 我們必須與時俱進，既要勇於承認並及時克服昨天的問題，又要為未來進行改革。

從過去的一年來看，阿里與時俱進的第一個舉措就是「從內部」進行組織和人事變動。 「1+6+N」的組織變革讓「巨無霸」阿里巴巴實現了縮短決策環節、讓組織更加靈活、反應靈敏等一系列變革，同時也讓六大商業團體和許多獨立商業公司的保薦和上市能力。

同時，阿里巴巴的人事變動也在發生：蔡崇信接替張勇擔任集團董事局主席； 蔣凡擔任國際數位事業群CEO； 新秀CEO萬霖、蔣凡近日成為阿里巴巴合夥人； 吳永明接取代山桃天集團CEO，並兼任阿里巴巴集團、桃天集團、阿里雲智慧事業群CEO； 俞永福辭去本地人壽集團董事長兼執行長職務...

此時，阿里巴巴六大集團也完成了管理團隊的「大更新」。

另一方面，在蔡崇信、吳永明的「管理團隊年輕化」策略下，阿里巴巴組織中階的人事變動也持續發生。 而這也是阿里在創新、發展、與時俱進方面需要採取的推陳出新的舉措。

馬雲也對一系列組織和人員的變化表示讚賞。

他在內部信中表示：「我們攻克了大公司的問題，從一個決策緩慢的組織回歸到以效率和市場為先的驅動，使公司再次變得簡單和敏捷。新的管理層面臨著問題和未來」。 我相信年輕人已經充分賦予了年輕團隊權力，並就我們想要什麼和不想要什麼做出了果斷而明確的選擇。

正如馬雲所說，蔡崇信和吳永明有“改變的勇氣”，正是因為他們的勇氣，阿里巴巴開始回到健康的增長道路，出現了重燃動力的跡象。 但面向未來，阿里巴巴這艘巨輪如何跟上潮流，仍是一個需要回答的問題。

被狼群包圍

阿里必須刮骨才能解毒

靈魂人物馬雲也對阿里巴巴的未來感到擔憂，他在信中提到，在當前技​​術巨變的時代，3到5年的時間對於互聯網領域來說就像一個世紀，足以帶來關於翻天覆地的變化。

據靈泰LT（ID：LingTai_LT）了解，馬雲特別提到了環境，實際上是為阿里指出了重點。 從表面上看，阿里巴巴面臨的問題是流量高峰、股價低迷和估值過高。 然而，如果深層地看，阿里巴巴面臨的問題不是外部的，而是內部的——阿里巴巴還在做“水電煤”，做了自己擅長的事情，但環境外部競爭發生了變化，阿里已經落後了。

以前在淘天、天貓下單的人開始轉向抖音、微信視訊號等直播電商公司。 許多淘田和京東用戶也開始從拼多多轉移。 馬雲看到了這一點，他在內部信中明確提到了這個挑戰：「未來3年的電子商務絕對不會是今天最受歡迎的電子商務。…今天不是誰跟得上，而是思考電子商務——明天的商業。 “企業如何改善消費者體驗？”

誠然，對於曾經的電商領頭羊阿里巴巴來說，要保住基本根基，能夠在「新電商」到來時逆襲，就必須從內部進行深刻的刮痧、治癒和改變。 只有解決了“大公司”的問題，不再“依賴過去的成就”，才能跟上快速發展的時代。

今年2月，吳永明提出：「集團的首要任務是點燃電子商務和雲端運算兩大核心業務的成長動力。明年，我們將加大在改善核心用戶體驗方面的投入，以支持桃天集團的發展。 “恢復增長並鞏固其市場領導地位。”

但顯然，桃田在「桃品鬥」之戰中想要奪回自己的地位並不容易。 回想起來，拼多多自2015年9月成立至今僅花了34個月； 抖音誕生於2018年，到2023年已經過5年了…

這十年來，道天有過很多次追趕的機會，卻始終沒有覺醒，這一年的變化終於來得有些晚了。

但歸根結底，阿里巴巴終於糾正和反思了自己的“錯誤”，這艘巨輪未來仍然有糾正的機會。 對於未來要做什麼，馬雲也給了「最終答案」——從B2B到淘寶，到支付寶，再到阿里雲，我們的創新從來不是追求高額利潤，而是努力改變這個時代的生存：我們的創新不是改變別人，而是改變自己。 我們的創新從來不是為了超越競爭對手，而是為了跟上未來。

“在快速變化的時代生存”，我相信阿里能做到。 （吳南南）

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