肺術《火廣津》

近日，飛書CEO謝欣致全體員工一封信，宣布適當裁員並進行新一輪組織調整。 據知情人士透露，“本次調整規模涉及1000人，內部調動要找到合適的職位並不容易。”

謝欣在致全體成員的信中表示：「經過多次討論和非常慎重的決策，我們決定做一些調整，適當精簡團隊規模。」我們很遺憾有一些同學因為一些原因而不得不離開我們。同時，我們還將為受影響的學生提供補償方案或工作調動機會，以幫助過渡過程順利進行。”

從外部來看，飛書的裁員確實很突然，但從產業的角度來看，飛書的業務調整其實已經成為共識，只是什麼時候、多久的問題，會做出很多調整。

對於國內企業服務市場來說，飛書絕對是重要的一環，它在過去幾年中取得了不錯的成績，並在一定程度上推動了企業服務軟體的發展。 但從自身發展來看，存在著人員臃腫、效率低落、業務成長低於預期等一連串問題。

透過這些裁員，飛書能否輕鬆實現有效成長？ 考慮到商業服務市場的現狀，答案仍然是一個問號。

人多錢少

在國內商業服務市場，飛書無疑是投資規模最大的公司。

從內部信來看，飛書這次將解僱1,000人，約佔飛書目前員工總數的1/8。 2023年，謝欣否認了「飛書」人數不是8,000人而是6,000多人的傳聞。 但如果算上本輪裁員涉及的1000人，以及2022年至2023年初被裁掉的10%以上員工，共計1000多人，飛書的員工數量可能超過8000人。

如此龐大的團隊規模或許確實顯示了飛書在商業服務市場的決心，但現實中它總是非常脆弱，這樣的決心並沒有為飛書帶來數據層面的高成長。

釘釘和企業微信是國內企業辦公室協作排名前兩位的，而排名第三的飛書則表現出完全不同的效果。

官方透露，截至2023年底，釘釘用戶數已達7億，企業、學校等各類組織數量達2,500萬； 付費DAU（每日活躍用戶）為2,800萬，付費軟體的公司數量已達12萬家，但獲利情況尚未公佈。
重要的是，釘釘僅有約1600名員工。

回顧奇微，今年1月9日，企業微信副總裁李志峰在內部合作夥伴交流會上表示，2023年企業微信DAU將會成長。雖然就具體產業而言，與教育企業的合作數量減少了，零售公司卻成長了。 。

此外，奇微可搜尋應用程式新增用戶1,399個，新增應用開發樣本3,734個，新增應用程式開發應用程式214,084個。 此外，新增第三方支付企業超過30萬家，新增第三方支付企業超過1家。 支付方帳戶金額為1億。

據了解，騰訊企業微博、騰訊會議、騰訊文件的團隊規模合計超過2,200人。

相較於兩個進入市場較早且同樣「基礎紮實」的競爭對手，飛書在數據層面顯得「不夠好」。

根據Quest Mobile《2023中國行動互聯網年度報告》顯示，截至2023年9月，飛書位居中國互聯網APP用戶增長排行榜第25位，9月MAU（月活躍用戶）1211.8萬，年增44.2%，主要由於其基數較小。

企業伺服器軟體的核心資料沿襲了先前移動APP的做法，主要考慮DAU和MAU（月活躍度）。

不過，在謝欣看來，ARR（年度訂閱營收）才是關鍵指標。 「中國企業服務市場談DAU太多，談ARR太少。事實上，DAU越多，成本就越高。」謝欣說。

先前，飛書透露，2022年ARR將突破1億美元，2023年突破2億美元。但即使以5000人、2億美元的分佈計算，飛書每個人的年訂閱收入也只有28萬元左右，低於飛書的平均工資。位元組支付。

在字節降本增效的口號下，如此大規模的裁員，迫使飛書不得不透過裁員進一步提高員工效率。

ToC產品在ToB業務中表現不佳

位元組的做法似乎在任何領域都非常相似，始終堅信著努力創造魔法的想法，然後從C端用戶入手，改變他們的用戶習慣並佔領市場。

但這種玩法在飛書營運的ToB市場卻失敗了。

事實上，在龐大規模的支撐下，飛書確實擁有不俗的產品優勢。 至於C，關於飛書的負面評論幾乎很少見，但好評卻不少。

有理由認為這樣一款簡單易用的辦公室IM軟體會取得更好的效果，但為什麼會變成這樣呢？ 業內人士普遍認為，飛書應該是B級產品，而不是其他任何產品。

對於中小型企業來說，在商業服務市場，決定購買哪種生產力工具根本取決於老闆的理念，而不是員工的理念。 至於這個軟體好不好用，老闆也不關心，老闆更多考慮的是買這個工具要花多少錢？ 我怎樣才能賺回來？

而飛書的All in One自下而上打通了文件、電子郵件、視訊會議等基礎應用，讓企業所有的業務應用能夠無縫集成，實現高效辦公和創意協作。

換句話說，飛書更注重「員工之間更好的協作」的邏輯，而不是「更好的員工管理」。

圖：飛書PC桌面頁面

另外，飛書的口號是「先進企業用飛書」。 主要客戶群是獲得資訊紅利的企業、對企業本身數位化要求高、對效率和規模效應管理要求高的企業。 。

例如，電商企業面對龐大的SKU和產品訂單，日常的產品採購、銷售、庫存以及大量的供應商付款、小時配送、隔日達等，迫切需要SaaS產品來實現內容管理、數據分析及用戶管理、操作等功能。

但我們也必須承認，國內大多數企業還不夠「先進」。

中國99%以上的企業都是中小企業，除了電視直播、電子商務、行銷、財務、稅務、人力資源等細分行業的企業外，大多數企業還處於電算化的啟蒙階段。 而數位化，很難適應飛書的「進步」。

與老闆的傳統觀念相反，大多數公司的匹配率很低，除了這兩個基本問題之外，飛書還導致價格上漲。

去年三月，宣布了新的指控。 如果不按照新標準付費，飛書文檔的儲存容量將從50G變為10G，則妙機的儲存容量將變為2G。 多維表中的甘特圖功能將不再免費使用。 聊天記錄儲存已從永久免費更改為僅 180 天。 飛書的這一波活動，加速了許多中小企業的裁員。

不禁感嘆，ToB業務無論ToC做得再好，都是徒勞無功。

商業服務市場的泡沫開始破裂

2018年後，國內SaaS產業爆發。

無論是政策對數位經濟的尊重、內生經濟模式的數位升級，或是眾多一線產業的集體數位化、智慧轉型，都為SaaS的滲透和普及提供了極其便利的客觀環境。產品。 和服務。

無論是VC還是PE玩家，當時大家都抓住了國內商業市場的巨大需求和完全「網路化」的商業前景。 在美國龐大而蓬勃發展的SaaS產業走在前列，即使照搬作業心態也不會虧本，他們也搭上了這股潮流，打算分一杯羹，其中就包括Byte。

2019年2月，位元組正式推出飛書。 作為字節跳動借力工業互聯網的重要組成部分，飛書內部預計將與抖音、大力教育、朝夕光年、火山引擎、TikTok等競爭。

上線一年，恰逢疫情，借助遠距辦公、線上教學的模式，以及勇於宣布全業免費開放、在全國範圍內舉辦的飛書用戶數量暴漲，成為國內企業服務市場第一。三．

然而，疫情過後，包括釘釘、奇微、飛書在內的大部分SaaS公司都陷入了成長焦慮的狀態。

這時，人們突然發現，中國願意購買辦公室軟體的企業數量可能不比美國多，而且中國的商業服務市場也沒有當年想像的那麼大。

一個令人心酸的案例是中國最大的雲端人力資本管理（HCM）解決方案供應商北森的上市。 作為一級市場上獲得多支基金7輪投資的明星商業服務公司，北森估值一度突破40億美元，但公司卻陷入虧損。

隨後，為消除投資人提前回購，北森上市，然而股價暴跌，首日跌50%，次日跌50%……如今市值穩定在35億港元左右，僅當年價值的十分之一。

來源：雪球

從這個角度來看，SaaS泡沫的破滅也是飛書持續虧損的重要原因。 但敢做就是敢賠錢，機會還是有的，例如透過裁員提高人員效率，透過商業化決策增加收入。

目前，即使裁員完成，與釘釘和奇微相比，飛書團隊仍然是多餘的。 這也意味著飛書未來還會繼續裁員。 當然，即使裁員，也會有一個過程。 就連意志​​堅定、意志堅定的馬斯克，也不得不經歷 Twitter 的幾輪裁員才得以渡過難關。

當然，對於現在的飛書來說，裁員其實已經不重要了。 重要的是飛書在中小企業的經營策略上會做出什麼樣的選擇？ 讓我們來看看。 （呂克·明）

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