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成都高新区“虚拟综窗”远程帮办 助力成渝地区跨省易办

“办事体验和到重庆窗口现场办一模一样,而且还是‘二对一’的服务,真是太方便啦。”彭女士感叹道。 彭女士是四川力龙恒升数智科技有限公司工作人员,5月13日到成都高新区办理“内资企业及…

“办事体验和到重庆窗口现场办一模一样,而且还是‘二对一’的服务,真是太方便啦。”彭女士感叹道。

彭女士是四川力龙恒升数智科技有限公司工作人员,5月13日到成都高新区办理“内资企业及分支机构设立登记”业务,公司计划在重庆设立分支机构。彭女士原以为办理该事项须折返两地,正在为交通和时间成本犯愁时,刚好得知成都高新区、重庆高新区联合开启了“虚拟综窗”远程帮办服务,便来到了成都高新区政务服务中心。

“现场窗口人员检查了材料,并通过‘虚拟综窗’连线重庆那边窗口人员对材料远程扫描收取,并帮我登录上传到‘渝快办’,全程都能通过屏幕看到重庆方的系统操作,随时都能沟通”。彭女士表示,通过本地窗口人员和异地窗口人员的共同帮办,她很快就办好了业务,并且按照重庆高新区承诺的办理时间,她将于次日收到结果物的免费快递。

据了解,过去跨省办理政务服务事项,需要到本地政务服务中心提交材料,由本地窗口代收后,将材料邮寄到业务主管地部门,审核通过后再将结果物向群众发放。但因办理流转环节多、材料邮寄耗时久,特别是沟通不及时、信息不对称等情况,业务主管地部门若发现材料不符合要求仍需通过原渠道退回,反而造成群众办事“多等待”“多跑路”。

为推进“高效办成一件事”,成渝两地高新区全面梳理政务服务事项要素构成、通办条件、套餐配置、审批流程差异情形,甄选群众跨省“需要办”、政策法规“允许办”、远程视频“能够办”的事项和“一件事”套餐纳入“虚拟综窗”服务,并联合印发了《成渝高新区开展政务服务“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作方案》。

方案明确,自2024年5月1日起,成渝两地高新区企业群众要互办政务服务业务,只需到本地政务大厅,通过“虚拟综窗”和异地窗口“面对面”完成业务咨询、材料核验、系统登录、帮办代办、业务受理等全部工作,并可在承诺时限内免费收到结果物快递。对确需原件材料的,由本地窗口人员现场核验无误后,按照异地审批部门归档时限要求,在不影响结果物发放前提下定期进行移交,真正实现成渝跨省异地办事“一个窗口、一致体验、一次办成”。

“这是继成渝两地高新区互办互发营业执照、率先开展‘一业一证’互发互认后的又一创新举措。”成都高新区智慧城市运行局相关负责人介绍说,成都高新区“虚拟综窗”已上线11个部门的130项事项和13项“一件事”套餐,重庆高新区“虚拟综窗”已上线11个部门90项事项和49项“一件事”套餐。有办事需求的企业群众,可到成都高新区政务服务中心(益州大道中段999号)二楼社会事务专区C09号窗口,重庆高新区政务服务中心(金凤镇凤苑路14号)市民服务专区A07窗口、企业服务专区B11窗口和西永微电园政务服务分中心、巴福镇便民服务中心办理。

下一步,成渝两地高新区将进一步聚焦企业和群众跨省办事需求,分批建成成都高新区“11个专区+3个分中心+17个便民服务中心”、重庆高新区“1个区级大厅+2个园区中心+10个便民服务中心”虚拟综窗远程帮办体系,探索更多事项跨区域办理,依托成渝高新区“虚拟综窗”服务模式,不断向成渝地区双城经济圈合作区域拓展网点和场景,推动成渝地区跨区域、跨层级办事互联互通、好办易办。

#成都高新区虚拟综窗远程帮办 #助力成渝地区跨省易办

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作者: 海外中文网

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